Panam Air Havayolları

Panam yani başka bir değişle Pan amerikan hava yolları 1986 yıllarında küçülmeye başlamıştı.Şirket mali kriz yaşıyordu asya ve güney pasifik seferlerini zaten başka firmalara bırakmış avrupa diğer kıta ve noktara yaptığı seferler gittikçe azalmaktaydı.Tam o dönemde müşteri şikayetlerine daha da önem verilmeye başladı.En fazla şikayet gereğinden fazla kargo alınması sebebiyle evcil hayvanların kargo bölümünde havasızlıktan yada basınçtan ölmesi sebebiyle olduğu tespit edilmişti.Tüm personele konuya çok duyarlı olmaları gerektiği ve gerekiyorsa önlem almaları için talimat verilmişti İspanya – New york seferini yapan uçakta yaşanan ilginç bir olay  ispanyadan konulan kargo bölmesindeki hayvan kutusundaki köpek New york  JFK hava alanına indiğinde kargo görevlileri köpeğin ölmüş olduğunu farkettiler.Bu sorunu müşteri ilişkilerine bildirildi.Müşteri ilişkilerinin talimatıyla müşterisi olan yaşlı bayana kargo nun bir kaç gün sonra kendileri tarafından teslim edileceği kargoyla ilgili problem oldoğu söylenerek zaman kazanıldı ve tüm petshoplar gezilerek aynı cins ve renkte köpek aranmaya başlandı ve çok geçmeden şehir dışındaki bir petshoptan birebir aynı köpek bulunur ve diğer köpekten alınan tasma köpeğin boynuna takılır.Ertesi gün yaşlı bayanın kapısı çalınıp köpek kutusu içinde teslim edilir yaşlı bayan kontrol etmek için kutuyu açınca büyük bir şok yaşar ve çığlık çığlığa bağırarak

-Aman Tanrım bu da nedir?

Memnun olacağını düşünen Müşteri hizmetleri

-Sorun nedir?Hanım efendi

-Sorun mu? bu köpek benim değil

-Nasıl yani bu sizin ?nereden anladınız sizin olmadığını?

-Nereden olacak benim köpeğim ispanya tatilim sırasında öldü bende onu kendi evinin bahçesine gömmenin daha iyi olacağını düşündüğümden onu kutusuna koyarak evine getirmek istedim ve siz salaklar onu kaybetiğinizi söylediniz.Şimdi derhal benim köpeğimi getirin dediğinde,Panam çalışanları bir birine baktı çünkü ölü köpek artık kokmaya başladığından bir poşete konularak çöpe atılmıştı.Bulmak mümkün değildi kadına bunu nasıl açıklayacaklarını bilemediler.Bu olay sebebiyle Panam air yaşlı kadına baya yüksek bir tazminat ödemek zorunda kaldılar.

Panam bu olay sebebiyle iflas etmedi ama merak edenler için söyleyim Panam Air 4 aralık 1991 Tamamen kapanmıştır.