Eyvah! Teknik Bir Sorun Var
Eyvah! Teknik Bir Sorun Var. “Houston we have problem” bu İngilizce kelime bazılarımıza tanıdık gelecektir. Teknik sorun mu? Nasa bile teknik sıkıntı yaşıyor. Hatta yaşamayan var mı? Evet bu yazımızda teknik destek uzmanlarının başından geçen ilginç ve yaşanmış hikayelere yer vermeye karar verdik umarız beğenirsiniz.
Destek Hattı
Uzaktan teknik destek veren firmalardan birinin telefonu gece yarısında acı, acı çalar. Bu firma o zamanlar dos üzerinde çalışabilen kelime işlemci yani şimdiki zaman uyarlarsak ofis programlarından “WORD” ve x marka bilgisayarlara destek vermektedir.
Müşteri : merhaba
ben mahalli bir gazetelerden birisinde köşe yazıları yazıyorum. Bu iş için daktilo kullanmaktaydım dostlarımdan bir kaçı artık biraz modern ol bir bilgisayar edin diye ısrar edince bir bilgisayar ve word perfect yazılımı aldım.
Destek: size nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteri: Ben bu zımbırtıyı aldım ama yazamıyorum. Klavye ile yazdım ama bir şey göremiyorum.
Destek: Peki tamam bey efendi size yardımcı olacağım ekranda şu an ne görüyorsunuz?
Müşteri: Hiç siyah bir ekran.
Destek: Monitörün altında küçük yeşil bir ışık yanıyor mu?
Müşteri: yok yanmıyor.
Destek: Monitörün düğmesini açın yeşil ışık yanması lazım.
Müşteri: bastım olmadı.
Destek: Fişi bir kontrol edin prize takılı olmaya bilir?
Müşteri: Beni salak mı? sanıyorsunuz ilk yaptığım iş prize takmaktı. Hala yarın teslim edeceğim yazıya başlayamadım.
Destek: Sakin, tamam şimdi bilgisayarınız açık mı? kasanın üzerinde kırmızı ve yeşil ışık yanması lazım.
Müşteri: Kasa mı? bana kasa verilmedi. Bu kutunun içinde monitör ve kare şeklinde metal kutu verildi. Önünde mandallı bir yarık var.
Destek: kasa işte o mandalın sağında ya da üstünde ışıklar yanması lazım.
Müşteri: yanmıyor
Destek: hah! sorunu bulduk. Şimdi onun düğmesine basın ışıkları yandıktan sonra ekranda yazılar geçmesi gerekiyor.
Müşteri: bastım ama nafile bu zımbırtı çalışmıyor bana bozuk cihaz mı? verdiniz.
Destek: Az kaldı birazdan anlayacağız. Kasaya bağlı elektirik kablosunu takip edin bakalım onunda prize takılı olması lazım.
Müşteri: Bana geri zekalı muamelesi yapmayın ilk onu taktım zaten.
Destek: Size zahmet bir daha kontrol eder misiniz? elektriksel bir sorun olabilir ne kasa ne monitör çalışmıyor.
Müşteri: Şimdi karanlıkta masanın altında biraz zor olacak ama bakalım.
Destek: Neden karanlıkta beyefendi ışıkları açıp bakın.
Müşteri: Binaya yeni taşındım elektrik kapalı yarın bağlanacak.
Destek: Offf! S*ktir ya!
Müşteri: Sorun çok mu ciddi?
Destek: Hem de nasıl? Siz bu ürünleri aynı aldığınız gibi kutulayıp bantlayın aldığınız yere götürüp geri verin.
Müşteri: Neden diye sorarlarsa ne demeliyim?
Destek: Ben bu zımbırtıları kullanamayacak kadar öküzüm diyin onlar anlar.
Bu olayda destek hattı müşteriye hakaretten tazminat öder ve hakaret eden destek personelinin işine son verir.
Tıklamak
Cine 5 maç yayını yaptığı dönemde bilgisayara takılan TV kartlarıyla şifre çözülebilmektedir. Bir vatandaş yaşlı babasına maç seyretsin diye bilgisayar alır. Yalnız adam bir türlü çalıştıramaz oğulları aldıkları firmanın teknik servisinin numarasını verir. Yaşlı adam işin içinden çıkamaz karısına verir.
Teknik: Teyzeciğim ekranda ne var.
Teyze: Evladım başlat yazıyor, bilgisayarım, dosyalarım yazıyor.
Teknik: Hah! teyze şimdi masanın üzerinde Fly TV yazan bir şey var mı?
Teyze:Yok evladım masa üstünde kül tablasıyla boş çay bardağı var yazı filan yok.
Teknik: hih hoh ho yav! teyze o değil ekrandaki yerin adı masaüstü
Teyze: ha evet var.
Teknik: Ona iki kez tık tık! yapın.
Teyze monitöre eliyle vurmuş olmalı ki tok tok diye ses gelir.
Teknik:Teyze ne yapıyorsun?
Teyze: Ekrana tık tık yap dedim vurdum.
Teknik: Teyze mouse’la tıkayacaksın.
Teyze: Maaus ne?
Teknik: Fare teyze
Teyze: Aaa! hani nerede?
Teknik: dur teyze o elindeki ufak cihazın adı fare
Teyze: ha tamam evlatcım sevmem o yaratıkları tıkladım olmadı bir şey
Teknik: Tamam teyze sen bırak dursun öyle bir arkadaş gönderiyorum. Sen adresi ver.
Teyze: Yaz evladım Oran kent sitesi …
Bir saat sonra teknik servis firmayı arar ama gülmekten konuşamamaktadır. Sakinleşince
– Abi teyzem mouse kaldırmış ekrana vuruyor tık tık ses gelince tıklıyorum ya evladım neden çalışmıyor anlamadım? diye bana soruyor.
Efsane Teknik sorun : 1
Bilgisayarını yeni alan bir müşteri teknik destek hattını arar ve ağzına gelen gider. “Saatlerdir şu lanet cihazla uğraşıyorum ya bana düzgün çalışan bir bilgisayar gönderirsiniz ya da bilgisayarı camdan aşağı atıp gazetelerin ilk sayfasına çıkarsınız.”şeklindeki mesaj sonrasında olay mahaline ulaşan teknik servis windowsu yeniden başlatarak sorunu kırk iki saniye gibi rekor bir seviyede çözmüşlerdir.
